利用規約

本サービスは、ファンが演者、クリエイター、所属事務所その他の受け取り手に向けて、写真や応援メッセージとともにデジタル差し入れ枠を贈るための差し入れ代行サービスです。

当サービスは、注文受付、決済、写真・メッセージ付きカード、受取リンクの発行、差し入れ枠管理、受け取り手続き、交換申請受付、外部eGift等の手配補助を行います。 外部eGiftそのものを販売・再販するサービスではなく、購入者に特定の外部eGiftを販売するものでもありません。 外部eGift自体の発行元、販売元、利用条件は各提供元の定めに従います。

• 本サービスを利用できるのは18歳以上の方に限ります。
• 利用者は、正確な情報を登録し、本人以外のアカウントを不正に利用してはなりません。
• 受け取り手へのなりすまし、嫌がらせ目的の送付、第三者を困惑させる目的での利用は禁止します。

• ファンは、注文画面に表示される差し入れ額、サービス料、支払合計、受け取り手、メッセージ内容を確認したうえで注文します。
• 決済はStripe Checkoutを通じて行います。当サービスはクレジットカード番号等のカード情報を保存しません。
• 決済完了の確認は、Stripe Webhookおよび当サービスのサーバー記録を正とします。購入完了画面の表示のみをもって差し入れ枠の発行完了とは扱いません。
• サービス料は差し入れ代行への対価であり、受け取り手が交換できる差し入れ枠には含まれません。

• 差し入れ枠は、受け取り手が当サービス上で外部eGift等の手配を申請するための枠です。
• 受け取り手は、差し入れ内容を確認したうえで、受け取るかどうかを選択できます。
• 差し入れ枠は現金、電子マネー、前払式支払手段、ポイント、ウォレット残高、送金手段ではありません。
• 差し入れ枠の現金化、返金請求、譲渡、売買、担保設定、他者移転、目的外利用はできません。
• 受け取り手は、差し入れ枠の範囲内で、当サービスが表示するカタログから交換申請を行います。
• 外部eGiftは、受け取り手の交換申請後に、当サービスが公式または確認済みの購入元から手配します。

• 決済完了後、受け取り手向けの長いランダムトークン付きリンクが発行されます。
• 受け取り手は、交換申請前に受取用メールアドレスへ届く確認コードを入力する必要があります。確認済みメールアドレスは、今回の手配と、同じファンから今後届く差し入れの受取案内に使用します。
• 同じファンからの今後の受取案内は受取リンクから停止できます。ファンの購入完了画面には、自動案内の有効・無効・成否にかかわらず受取リンクが表示されます。
• 受取リンクを知っている人は、受取画面にアクセスできる場合があります。リンクの共有先、転送、スクリーンショット、SNS投稿等の管理には十分注意してください。
• リンクの漏えい、不正利用、受け取り手による管理不備により生じた損害について、当サービスは当サービスの故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。

• ファンが追加のメッセージを送る場合は、新しい差し入れに添えて送ります。本サービスは無料の自由DM機能を提供しません。
• 受け取り手は交換申請時にお礼メッセージを入力します。差し入れの購入によって、特定の内容や交換申請後の継続的な返信を保証するものではありません。

• 差し入れ枠の有効期限は、決済完了により差し入れ枠が発行された日から180日です。
• 有効期限を過ぎた未使用分は失効し、延長、再付与、復活、現金化、他の注文への移転はできません。
• 受け取り手が外部eGiftの手配を申請した後は、外部eGift提供元の利用条件、有効期限、利用可能店舗、アプリ要否、残高やおつりの有無等に従います。

返金、キャンセル、失効の詳細は返金・失効ポリシーに定めます。

• 決済完了後のファン都合による任意キャンセル、返金、注文内容変更は原則できません。
• 重複決済、システム障害、当サービスの都合により差し入れ枠または手配が提供できない場合は、当サービスの判断により返金、代替手配、個別連絡等を行います。
• 外部eGift URLの登録後、または受け取り手が外部eGiftを利用可能な状態になった後は、原則として返金できません。

利用者は以下の行為を行ってはなりません。

• 虚偽情報、不正な決済手段、第三者のアカウントまたはカードを用いた利用
• 受け取り手へのなりすまし、嫌がらせ、脅迫、差別、誹謗中傷、ストーカー行為
• 現金化、転売、送金、資金移動、ウォレット、ポイント販売、投げ銭、賭博その他本サービスの目的外利用に見える行為
• 外部eGift提供元の規約、店舗ルール、アプリ利用条件に反する行為
• 不正アクセス、bot、スクレイピング、過度なリクエスト、技術的制限の回避
• 法令または公序良俗に反する行為

当サービスは、規約違反、不正利用、決済リスク、外部提供元の規約違反、通報、安全確保、法令対応その他必要があると判断した場合、注文の保留、受取リンクの停止、表示制限、アカウント停止、返金、注文取消、関係機関への連絡等の措置を行うことがあります。

• 外部eGiftの販売終了、価格変更、有効期限変更、利用条件変更、店舗都合、アプリ障害、提供元都合により、手配内容の変更や対応が必要になる場合があります。
• 受け取り手が希望どおりの外部eGiftを受け取れない場合や、外部eGiftを期限内に利用できない場合があります。
• 当サービスの故意または重過失による場合を除き、サービス停止、通信障害、利用者間のトラブル、リンク管理不備、外部提供元の事情により生じた損害について責任を負いません。

販売事業者、所在地、連絡先、販売価格、支払方法、提供時期等は特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

当サービスは、必要に応じて本規約を変更できるものとします。変更後の規約は、本サービス上での表示または当サービスが適切と判断する方法で告知した時点から効力を持ちます。

本規約に関するお問い合わせは owner@oshimero.com までメールでご連絡ください。